2018-05-25
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淘寶 店鋪 客服
3.5K-8K/月
五險一金
朝九晚五
全勤獎
有年假
有補助
房貼
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別客服服務
招聘人數2人
學歷要求不限
工作經驗無經驗
性別要求
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點廣州市白云區廣花一路1701號《雷色電子》(廣東/廣州/黃埔區)
聯系方式
聯系人:企業設置不公開
聯系電話:企業設置不公開
職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
未登錄
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職位描述
崗位職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;
2、通過旺旺等聊天工具與客戶溝通,介紹公司產品,解答客戶咨詢,促成交易完成;
3、對發出的貨物進行有效跟蹤處理,及時反饋問題,確保服務質量;
4、對售出的產品積極的做好售后服務工作,提高服務信譽;
5、針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;維護店鋪信譽;
6、完成上級領導交付的其它工作。

任職資格:
1、中專/高中以上學歷 ,專業不限;
2、有一定的天貓、淘寶或京東等平臺工作經驗;
3、熟悉淘寶、天貓流程及規則, 熟練操作電腦和使用互聯網,熟練使用阿里旺旺等工具,打字速度40個字以上/分鐘 ;
4、良好的溝通表達能力,良好的服務意識,有一定的應變能力、協調能力;
5、勤奮踏實,有吃苦耐勞精神。

工作時間:六天工作制
待遇:2000-8000元(底薪+提成+獎金+補貼),有社保,包中餐、晚餐,可提供住宿
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